Politique de remboursement

Chez Vintagerie, chaque pièce est sélectionnée avec exigence et décrite avec précision. Notre engagement est de vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable, à la hauteur de la valeur des objets que nous proposons.

Conditions de retour

En raison de la nature unique et ancienne de nos articles, les retours sont acceptés dans les cas suivants :

— Article reçu endommagé durant le transport
— Erreur de notre part sur la commande expédiée
— Article non conforme à la description publiée sur le site

Toute demande doit être formulée dans un délai de 20 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage dans la mesure du possible.

Procédure

Avant tout retour, contactez-nous à contact@vintagerie.fr en précisant :

— Votre numéro de commande
— Le motif du retour
— Des photographies de l'article si nécessaire

Nous vous confirmerons la recevabilité de votre demande et vous communiquerons les instructions de retour dans les 48 heures.

Remboursement

Le client dispose de 20 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner l'article. Dès réception et contrôle de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais d'apparition sur votre relevé peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Articles non remboursables

Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

Les articles dont les traces d'usure liées à l'ancienneté sont explicitement mentionnées dans la description

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@vintagerie.fr Notre équipe vous répond sous 24h, du lundi au samedi